د. معتز طلعت عبدالله

كلية إدارة الأعمال

إدارة العمليات

إدارة العمليات

إدارة العمليات تعنى بتحديد نوعيه المنتج من خلال معرفه متطلبات السوق من حيث النوع والجودة ثم تحديد الكم اللازم من عناصر الإنتاج الرئيسية اي العناصر البشرية ونوع المواد الأولية الازمة للإنتاج

 

إدارة العمليات Operations Management تُعنى بكل العمليات التي تؤدي إلى تحويل مدخلات إلى منتجات أو خدمات مفيدة لمستهلك أو مستخدم ما. إدارة العمليات تشمل إدارة الخدمات مثل المطاعم وشركات النقل والخدمات المالية والمحلات والفنادق، وتشمل كذلك إدارة التصنيع مثل المصانع المختلفة. كل مؤسسة تقوم بعمليات لإنتاج منتج أو تقديم خدمة وهذه العمليات تتفاعل مع الوظائف الأساسية الأخرى مثل التمويل والتسويق والموارد البشرية. أمثلة العمليات: تصنيع سيارة في مصنع السيارات، العملية التعليمية في جامعة، إعداد وتقديم الطعام في المطعم.العمليات تشمل العمليات الإنتاجية الأساسية والمساعدة فهي تشمل عمليات الشراء، التخزين، النقل الداخلي، التصنيع (التحويل)، نقل المنتج النهائي أو تقديم الخدمة للعميل

 

إدارة العمليات تعالج عدة مواضيع وهي

 

أ- تحديد الاهداف الاستراتيجية للعمليات مثل الجودة وسرعة تلبية طلبات العميل وانخفاض التكلفة والمروتة

 

ب- تصميم المنتج أو الخدمة بحيث تكون مقبولة من العملاء وبحيث يكون السعر مناسبا

 

ت- تخطيط / تخطيط نظام الإنتاج / الخدمة بجيث يتم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للعمليات وذلك يشمل تخطيط مواقع العمل بالتخطيط المناسب

 

ث- تصميم العمل وتنظيمه بحيث يتم تقليل الفواقد في العملية الإنتاجية من وقت وجهد وخامات وموارد

 

ج- اختيار التكنولوجيا المناسبة

 

ح- إدارة الجودة بحيث يتم الوصول إلى معدلات الجودة المطلوبة وبحيث يحقق المنتج الجودة من وجهة نظر العميل

 

خ- تخطيط الإنتاجية اليومية والشهرية والسنوية

 

د- اختيار موقع (مواقع) الإنتاج مع الاخذ في الاعتبار نقل المواد الخام ونقل المنتجات

 

ذ- إدارة المخزون بحيث يتم تحديد الكميات المطلوبة من كل بند وزمن تقييم هذا الاحتياج والكمية المثلى للطلب الواحد بحيث يتم تقليل التكلفة الكلية

 

ر- إدارة المشتريات - إدارة سلسلة الإمداد وهذا يشمل اختيار الموردين وتقييمهم والعلاقت طويلة الأجل مع الموردين وتحديد ما يتم تصنيعه داخليا وما يسند إلى موردين ودراسة أسلوب توريد المواد المختلفة

 

ز- إدارة المشروعات وذلك بشمل إدارة الموازنة والجدول الزمني والموارد

 

س- تطوير العمليات وذلك بالتطوير المستمر أو بتحليل العمليات الحالية ودراسة سُبُل إعادة تصميمها

 

ش- إدارة طوابير الانتظار بحيث يتم تقليلها إلى المستوى المقبول وبحيث يتم تحسين ظروف الانتظار

 

إدارة العمليات تستخدم العديد من الأدوات لتحليل العمليات واتخاذ القرارات مثل المحاكاة والبرمجة الخطية وعلم اتخاذ القرار أو بحوث العمليات والتحاليل الكمية والإحصائية وتحليل المشاكل

 

وهذه قائمة باللغة الإنجليزية ببعض المواضيع الهامة والسياسات الإدارية التي يتم دراستها في إدارة العمليات

 

Just In Time or Lean Manufacturing سياسة تقليل الفاقد

 

Total Quality Management إدارة الجودة الشاملة

 

Business Process Reengineering إعادة هندسة العمليات

 

Inventory Management إدارة المخزون

 

Cellular manufacturing تخطيط المصنع على شكل خلايا

 

Capacity Planning تخطيط الإنتاجية

 

Simulaion المحاكاة

 

Linear Programming / Mathematical Programming / Operations Research بحوث العمليات

 

Facility Layout تخطيط المنشأة

 

Total Productive Maintenance الصيانة الإنتاجية الشاملة

 

Supply chain Management إدارة سلسلة الإمداد

 

Project Management إدارة المشروعات

 

Waiting Lines طوابير الانتظار

 

Service Management إدارة الخدمات

 

Product / Service Design تصميم المنتج أو الخدمة

Attitude changes everything

الجدول الدراسي


الساعات المكتبية

الاحد : 12-1  ، 2-3

الاثنين : 12-1

الثلاثاء :11- 12   ، 12- 1

الاربعاء:  12-1    ، 1- 2

الخميس:  9_10

أعلان هام

إعلان هام

حكمة

أن تضيء شمعة صغيرة خير لك من أن تنفق عمرك تلعن الظلام


لا يحزنك إنك فشلت مادمت تحاول الوقوف على قدميك من جديد

سأل الممكن المستحيل : أين تقيم ؟ فأجابه في أحلام العاجز


من يزرع المعروف يحصد الشكر


حسن الخلق يستر كثيراً من السيئات كما أن سوء الخلق يغطى كثيراً من الحسنات



هل تعلم


  • هل تعلم أن الجسم البشري يتكون من 206 قطعة عظم
  • هل تعلم أن الزرافة لطول رقبتها فهي لا تنام في اليوم الواحد إلا تسع
    دقائق و ليست على مرة واحدة إنما على ثلاث مراحل كل مرة ثلاث دقائق
  • هل تعلم أن شرايين الجسم البشري يبلغ طولها 600000 كم

  • هل تعلم أن الحوت يستطيع البقاء ساعة تحت المياه بدون تنفس
  • هل تعلم أن الحوت الأزرق هو أكبر حيوان على الكرة الأرضية 

  • هل تعلم أن الحيتان الزرقاء تستطيع التخاطب بواسطة غنائها على مسافة850 كم 
  • هل تعلم أن نافورة الماء التي تدفع من رأس الحوت فوق جمجمته يصل إرتفاعها أحيانا إلى 9 أمتار

  • هل تعلم أن وزن الفيل يصل إلى 5 أطنان ومع ذلك تصل سرعته إلى 40 كم / الساعة

  • هل تعلم أن المشوار الذي يقطعه الدم في مجراه كل يوم يبلغ 168 مليون ميل

  • هل تعلم أن الطفل الطبيعي يبدأ في تركيز عينيه على الأشياء المتحركة وتحريك أطرافه في الأسبوع السادس من العمر ، وفي الفترة ذاتها يستجيب للأصوات المفاجئة

  • هل تعلم أن صداع الشقيقة يصيب الأطفال أيضا ولكن بنسب أقل مما يصيب الكبار 

  • هل تعلم أن بعض حالات الروماتيزم روماتيزم المفاصل يعالج بكمادات الثلج وتلقى نجاح كبير

 

  • هل تعلم أن الماء يكوّن حوالي 90 بالمائة من وزن الجسم

  • هل تعلم أن معدّل خفقات القلب يصل الى 72 خفقة في الدقيقة أو .432 خفقة في الساعة أو 37843200 في السنة

  • هل تعلم أن حجم القلب يختلف من شخص الى آخر وكذلك أبعاده . أما وزنه المتوسط فهو 325غم بالنسبة للرجال أما متوسط وزنه عند النساء فهو 245غم ولكن يتفاوت
    مع حجم الجسم ووزنه


  • هل تعلم أن الفواكه كافة وبالأخص الحمضيات والطماطم -البندورة- تحوي كميّة كبيرة من فيتامين ج ويفضّل أكل الخضروات الحاوية على الفيتامين طازجة لغناها
    بالفيتامين


  • هل تعلم أن نقص فيتامين ب الموجود في الخمائر واللبن والبيض واللحم والأجاص والفول والحنطة غير المصنّعة والحبوب كالفاصولياء واللوبياء والبطاطا يؤخر النمو ويشوّه ويسبب تهيجات واضطرابات في الأعصاب وامساكا حادّا 

  • هل تعلم أن فيتامين ج 2 حيوي ولا غنى عنه للجسم ويساهم في الكلس وتنظيم الدورة الدموية ونقصه يؤدّي الى مرض الاسقربوط والنزلات الصدرية على
    أنواعها
     

  • هل تعلم أن فيتامين أ الموجود في ، زيت السمك وزيت كبد الحوت وصفار البيض والزبدة والقشدة والخضروات الصفراء طويلة الأوراق والجزر والكمثرى لازم لنمو الطفل ونقصه يعوق عملية النمو والافراط في تناوله يسبب ضغطا متزايد في الدماغ ودوار وصداع وتساقط الشعر ويشقق الجلد والشفاه ويغير في تكوين العظام ويؤلم المفاصل
     

  • هل تعلم أن الافراط في أخذ بعض أنواع الفيتامينات يؤدي الى التسمم

  •  

  • هل تعلم أن الفيل يبكي عندما يكون حزين
  • هل تعلم أن الحصان يموت اذا قطع ذيله

  • هل تعلم أن السلحفاة هي الحيوان التي يحفظ عظمه في لحمه
  • هل تعلم أن الدلفين يغلق عين واحدة عندما ينام

 

  • هل تعلم أن السلحفاه والذبابة والافعى لا تمتلك حاسة السمع

  • هل تعلم أن أقوى عضلة في جسم الإنسان هي عضلة الفك

 

  • هل تعلم أن الجسم يحتمل حرارة حتى 128 درجة مئوية


  • هل تعلم أن الأذن اليسرى أضعف سمعاً من الأذن اليمنى


  • هل تعلم أن سمك جلد الإنسان لا يزيد عن 2 ملم ، و سمك جلد الفيل يبلغ 25 ملم ، و جلد الإنسان يحتوي على عدة آلاف من الغدد التي تفرز العرق بينما جلد الفيل خال من هذه الغدد باستثناء جفون العينين

  • هل تعلم أن عمر القرد لا يتجاوز في المتوسط ثلاثين سنة


  • هل تعلم أن الذبابة تهز جناحها حوالي (32) مرة في الثانية
    الواحدة

  • هل تعلم أن النسور لا تموت و لكنها تنتحر بسبب المرض


  • هل تعلم أن - الدلفين - هو أذكى الحيوانات الثديية

آداب التعلم في شعر الامام الشافعي

اصبر على مـر الجفـا من معلم ... فإن رسوب العلم في نفراته

ومن لم يذق مر التعلم ساعــة ... تجرع ذل الجهل طول حياته

ومن فاته التعليم وقت شبابــه ... فكبر عليه أربعا لوفاتــه

وذات الفتى والله بالعلم والتقى ... إذا لم يكونا لا اعتبار لذاته

متى يكون السكوت من ذهب

إذا نطق السفيه فلا تجبه ... فخير من إجابته السكوت

فإن كلمته فـرّجت عنـه ... وإن خليته كـمدا يمـوت

الوحدة خير من جليس السوء

إذا لم أجد خلا تقيا فوحدتي ... ألذ وأشهى من غوى أعاشره

وأجلس وحدي للعبادة آمنـا ...أقر لعيني من جـليس أحاذره

العلم مغرس كل فخر

العلم مغرس كـل فخر فافتخـر ... واحذر يفوتك فخـر ذاك المغـرس

واعلم بأن العـلم ليس ينالـه ... من هـمـه في مطعــم أو ملبـس

إلا أخـو العلم الذي يُعنى بـه ... في حـالتيه عـاريـا أو مـكتـسي

فاجعل لنفسك منه حظا وافـرا ... واهجـر لـه طيب الرقــاد وعبّسِ

فلعل يوما إن حضرت بمجلس ... كنت أنت الرئيس وفخر ذاك المجلس

نور الله لا يهدى لعاص

شكوت إلى وكيع سوء حفظي ... فأرشدني إلى ترك المعاصي

وأخـبرني بأن العـلم نــور ... ونور الله لا يهـدى لعـاص

العلم رفيق نافع

علمي معي حـيثمــا يممت ينفعني ... قلبي وعاء لـه لا بطــن صـنـدوق

إن كنت في البيت كان العلم فيه معي ... أو كنت في السوق كان العلم في السوق

تول أمورك بنفسك

ما حك جلدك مثل ظفرك ... فتـول أنت جميع أمرك

وإذا قصدت لحـاجــة ... فاقصد لمعترف بفضلك

دعوة إلى التعلم

تعلم فليس المرء يولد عالـمــا ... وليس أخو علم كمن هو جاهـل

وإن كبير القوم لا علم عـنـده ... صغير إذا التفت عليه الجحافل

وإن صغير القوم إن كان عالما ... كبير إذا ردت إليه المحـافـل

إدراك الحكمة ونيل العلم

لا يدرك الحكمة من عمره ... يكدح في مصلحة الأهـل

ولا ينــال العلم إلا فتى ... خال من الأفكار والشغـل

لو أن لقمان الحكيم الذي ... سارت به الركبان بالفضل

بُلي بفقر وعـيـال لمـا ... فرق بين التبن والبقــل

المهلكات الثلاث

ثلاث هن مهلكة الأنـام ... وداعية الصحيح إلى السقام

دوام مُدامة ودوام وطء ... وإدخال الطعام على الطعـام

حفظ اللسان

احفظ لسانـــك أيها الإنسان ..... لا يلدغنك .. إنه ثعبان
كم في المقابر من قتيل لسانه ..... كانت تهاب لقاءه الأقران

ستة ينال بها الإنسان العلم

أخي لن تنال العلم إلا بستة ..... سأنبيك عن تفصيلها ببيان
ذكاء وحرص واجتهاد وبلغة ..... وصحبة أستاذ وطول زمان

لا شيء يعلو على مشيئة الله

يريد المرء أن يعطى مناه ..... ويأبى الله إلا ما أراد
يقول المرء فائدتي ومالي ..... وتقوى الله أفضل ما استفاد

فضل التوكل على الله

سهرت أعين ونامت عيون ..... في أمور تكون أو لا تكون
فادرأ الهم ما استطعت عن النفس ..... فحملانك الهموم جنون
إن ربا كفاك بالأمس ما كان ..... سيكفيك في غد ما يكون

الصمت والكلام

قالوا سكت وقد خوصمت قلت لهم ..... إن الجواب لباب الشر مفتاح
والصمت عن جاهل أو أحمق شرف ..... وفيه أيضا لصون العرض إصلاح
أما ترى الأسد تخشى وهي صامتة ..... والكلب يخشى لعمري وهو نباح

كيف تعاشر الناس وتعاملهم

كن ساكنا في ذا الزمان بسيره ..... وعن الورى كن راهبا في ديره
واغسل يديك من الزمان وأهله ..... واحذر مودتهم تنل من خيره
إني اطلعت فلم أجد لي صاحبا ..... أصحبه في الدهر ولا في غيره
فتركت أسفلهم لكثرة شره ..... وتركت أعلاهم لقلة خيره

لا تنطق بالسوء

إذا رمت أن تحيا سليما من الردى ..... ودينك موفور وعرضك صين
فلا ينطقن منك اللسان بسوأة ..... فكلك سوءات وللناس ألسن
وعيناك إن أبدت إليك معائبا ..... فدعها وقل يا عين للناس أعين
وعاشر بمعروف وسامح من اعتدى ..... ودافع ولكن بالتي هي أحسن

الدهر يومان

الدهر يومان ذا أمن وذا خطر ..... والعيش عيشان ذا صفو وذا كدر
أما ترى البحر تعلو فوقه جيف ..... وتستقر بأقصى قاعه الدرر
وفي السماء نجوم لا عداد لها ..... وليس يكسف إلا الشمس والقمر

marketing

marketing mix

marketing_strategies

word of mouth

marketing

social-media-marketing

marketing

marketing-mix

عن شروق القمر وغروبه: 10 صور وفيديوهات ستثير دهشتك

شاهد صورة تفاعلية تخطف الأبصار لبرج خليفة في دبي

من غرائب النبات: نباتات لكنها مفترسة !

جولة مصورة حول العالم

فنان ياباني يمزج بين فن النحت و الرسم ليصنع لوحات ثلاثية الأبعاد

بيوت و مكاتب مدهشة بنيت من حاويات النقل

رحلة مصورة لروائع البحار بعدسة المصور ألكساندر سافونوف

من أجمل العروض السنوية التي تقام في هولندا

رحلة مدهشة ثلاثية الأبعاد الى القدس – عاصمة فلسطين

صخور كروية تثير الدهشة .. !!

من الألغاز المحيرة : غابة الأشجار المعقوفة في بولندا!

فيديوهات مدهشة عن التكنولوجيا الرقمية .. !!

 


المزيج التسويقي

التخطيط الاستراتيجي

steve jobs

 

 

 

Marketing Strategies

The Seven Ps of the Marketing Mix: Marketing Strategies

Pricing Strategies in Marketing

PRODUCT LIFE CYCLE

PRODUCT LIFE CYCLE

إحصائية الموقع

عدد الصفحات: 3520

البحوث والمحاضرات: 2587

الزيارات: 46624