أسلوب دلفاي
5- أسلوب دلفاي Delphi Technique.
يقوم هذا الأسلوب على أساس اختيار أحد الأفراد كمنسق، بشرط أن يكون على دراية كبيرة بكيفية تطبيق هذا الأسلوب، كذلك يتم اختيار مجموعة من الخبراء فى الموضوع أو الفكرة المطروحة للتقييم.
يقوم المنسق باستلام إجابات الخبراء منفردة ويفرغها في جداول أو أشكال بيانية تبين مدى الاتفاق أو الاختلاف في آراء الخبراء الذين لا يعرفون بعضهم البعض حيث يكون اتصالهم بالمنسق فقط، وبعد ذلك يقوم المنسق بإعداد ملخص النتائج التي توصل إليها الخبراء الآخرون ويرسله إلى كل خبير، ويسأله عما إذا كان لا يزال متمسكا بوجهة نظره تجاه الفكرة أو المشكلة الموضوعة أم لا؟ وهل هناك تعديلات أو تغييرات يود إدخالها على رأيه السابق أم لا..؟
ويكرر المنسق هذه العملية عدة مرات إلى أن يصل إلى درجة من الثبات النسبي في الإجابات، فيبدأ بدوره في استخدام الإجابات في الوصول إلى حل المشكلة المعروضة أو تقييم الفكرة المطروحة، ويمكن تلخيص الأهداف التي تسعى طريقة دلفاي إلى تحقيقها فيما يلي:
أ- تحديد أو تنمية عدد من البرامج البديلة والممكنة.
ب- الكشف عن الافتراضات الأساسية أو المعلومات التي تؤدي إلى أحكام مختلفة.
ج- الكشف عن المعلومات التي تؤدي إلى إجماع أو اتفاق الجماعة.
د- ربط النتائج التي تم التوصل إليها بشأن الموضوع بمدى واسع من فروع المعرفة.
هـ- تعليم أفراد الجماعة المستجيبة كيفية التعمق والتفاعل مع النواحي المختلفة للموضوع المطروح.
هذا ويمكن تحديد خطوات أسلوب دلفاي بشكل آخر كما شرحها جيمس هينجز في كتابه 100 طريقة إبداعية لحل المشكلات الإدارية كالتالي:
1- يقوم المسئولون عن التنبؤ بإعداد استقصاء اعتماداً على رؤيتهم للمشكلة.
2- يتم إرسال الاستقصاء بالبريد إلى مجموعة من الخبراء الذين يستجيبون للأسلة الواردة به.
3- يتم جمع استجابات الأفراد وتلخيصها.
4- تعاد الملخصات إلى المستجيبين لمعرفة ردود أفعالهم.
5- تستمر العملية إلى أن يتم الوصول إلى اتفاق جماعي.
