faculty.mu.edu.sa

^{مستويات الرقابة :}

^{هناك ثلاث مستويات رقابية تعمل على زيادة احتمالات تحقيق الخطط و السياسات و الأهداف المحددة و هي}

^{1- الرقابة الاستراتيجة :}

^{تتضمن مراقبة و متابعة العوامل البيئية الأكثر تعقيدا و التي يمكنها التأثير بصورة كبيرة على مدى تطبيق الخطط الإستراتيجية .}

^{تساهم في وضع خطط رقابية تكتيكية و تشغيلية و تتم من خلال مدراء الإدارة العليا .}

^{2- الرقابة التكتيكية :}

^{تقوم به الإدارة الوسطي و التي تركز على تقييم عملية التنفيذ للخطط التكتيكية ،متابعة النتائج الدورية المرافقة لعملية التنفيذ .}

^{- يمكنها المشاركة مع الرقابة الإستراتيجية من خلال تقديم المعلومات المتعلقة بالقضايا الإستراتيجية .}

^{3- الرقابة التشغيلية  :}

^{- تقوم به المستويات الإدارية الدنيا من خلال الإشراف على الخطط التشغيلية و متابعة النتائج اليومية للأنشطة}

^{- تقدم تغذية راجعة عما يدور في المنشأة و التعرف على مدى تحقيق الأهداف القصيرة و الطويلة الأجل .}

^{خطوات العملية الرقابية :}

^{1- وضع المعايير الرقابية :}

^{و تعتبر الخطوة الأولي في العملية الرقابية و التي تم تحديدها مسبقا في عملية التخطيط}

^{المعايير توضح مجموعة المقاييس المستخدمة في تقييم الأداء و تقيم السلوك المرافق لهذا الأداء .}

^{2- قياس الأداء :}

^{و يعتمد على مدى صدق و صحة المعايير الموضوعة و مدى قابليتها لقياس النشاط المنوي فحصه}

^{المعايير الرقابية وحدها لا تمكن من تقييم الأداء و كشف الانحرافات في غياب مقاييس الأداء الفعلي}

^{و المطلوب هنا قياس درجة الكفاءة في إنجاز الأعمال باستخدام معايير متنوعة تتناسب مع الشيء المراد قياسه .}

^{3- مقارنة الأداء بالمعايير :}

^{تتمثل بمقارنة الأداء الفعلي بالمعايير الموضوعة و تعتمد على طبيعة المعلومات التي تم تجميعها من قبل المدير و التي تمكنه من تقييم الأداء و كشف الانحرافات ،من الممكن للمدير و تسهيلا للرقابة أن يتجاوز عن بعض الأخطاء و الانحرافات التي  لا تؤثر على الأهداف على أن يركز فقط على الأخطاء الاستثنائية .}

^{4- تصحيح الانحرافات :}

^{الهدف الأساس لعملية الرقابة هي تصحيح الانحرافات و الأخطاء}

^{و تعتبر الانحرافات السلبية و معالجتها الموجبة هي الخطوة الأساسية للعملية الرقابية .و غالبا ما ما يتخذ أحد الأشكال التالية و هي :}

^{· البقاء على الوضع الحالي .}

^{· اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة}

^{· تغيير المعايير .}

^{معوقات و مقاومة الرقابة :}

^{1- الإفراط في الرقابة .}

^{2- نقص المرونة و تجنب تحمل المسئولية .}

^{3- الرقابة الاستبدادية و غير الدقيقة .}

^{أدوات الرقابة :}

^{1- الرقابة بالملاحظة الشخصية .}

^{2- الموازنات التقديرية .}

^{3- التقارير}

^{4- البيانات الإحصائية و الرسوم البيانية}

^{5- الخرائط الرقابية}

^{خصائص نظام الرقابة :}

^{1- الدقة}

^{2- الاقتصاد}

^{3- المرونة}

^{4- سهولة الفهم  و الموضوعية}

^{5- يعكس طبيعة النشاط و احتياجاته}

^{6- سرعة الإبلاغ عن الانحرافات .}

^{التنبؤ بالمستقبل}