أ. شريف نايف عوايص

محاضر في ادارة الأعمال- رئيس قسم التسجيل - عمادة القبول والتسجيل

الجودة والعاملين



إدارة الجودة
الشاملة والموارد البشرية

    
العلاقة الأساسية بين إدارة الجودة
الشاملة وإدارة المواردالبشريه:

يعتبر العنصر البشري من أهم الجوانب التي تنبغي أن تخضع لتحسين المستمر من خلال التدريب والتنمية والحوافز على اعتبار أن إدارة الجودة الشاملة تتضمن عملية تطوير وتحسين مستمر لكافة الجوانب في
المنشأة.

·        
مفهوم إدارة الجودة الشاملة:

هي تطوير وتحسين مستمر بالجوانب المختلفة في التنظيم.

·        مدخلات الجودة المتدنية:1.     
عدم معالجة الشكاوي بالرغم من كثرتها.

2.     طول الفترة الزمنية لتنفيذ العمليات.3.     
ضعف الاهتمام بالمعلومات.   
ضعف عمليات الرقابة..     
ضعف الثقة بالعاملين وعدم الاستماع لهم.·        
أسس نظام الجودة الشاملة:1.     
التعاون في مختلف المجالات ومن قبل الجميع.

2.     
إدارة التغير والتأكيد على أن التغيير يبدأ في الاداره العليا.3.     
إدراك أن العملاء هم الذين يحددون الجودة ويعرفونها.4.     
إدراك أن معظم مشكلات المنظمة تكمن في العمليات والتنظيم لا في الأفراد.5.     
فهم القواعد الأساسية للجودة الشاملة المتمثلة في التخطيط للجودة والرقابة والفحص وتحسين الجودة، كما أنه يشير المختصر   " TQM " (   Total Quality Mangement ) إلى: (مهم)

T " يعني تحسين العمليات بالاعتماد على جميع العاملين في المنظمة.

  "Q " يعني الجودة المتوقعة حسب تصورات العملاء المبنية على المقارنة مع ما يقدمه المنافسون.

M " يعني إدارة الموارد والأجهزة والمعدات والبشر والوقت والمعلومات بطرقة عملية.

      
عوامل الاهتمام بالجودة الشاملة:

  1. اشتداد حدة المنافسة في التجارة.
  2. كونية  أو عالمية التجارة ( العولمة ).
  3. تنامي الاتجاه العام نحو الخصخصة.
  4. تحول بعض الدول النامية إلى دول متطورة صناعياً.
  5. العجز المتواصل في الميزان التجاري.

      
مراحل بناء نظام الجودة الشاملة:

.     
تحديد رسالة المنظمة.

.     
تحديد الرؤية المستقبلية.

3.     
تحديد قيم المنظمة.

         
4 .صياغة ( وضع ) السياسات


 

الملفات المرفقة

التقويم الأكاديمي

البوابة الالكترونية للنظام الأكاديمي

 

الأسئلة المتكررة

 

الأسئلة المتكررة

دليل الطالب التعريفي

خواطر

نحو مجتمع متكافل !

التعاون

هل نكره التعاون ؟

هل نحن نعيش حقا في مجتمع يساعد فيه الناس بعضهم بعضا , بدرجة تسمح لنا أن نقول أنه  قد تحققت فينا الآية الكريمة : ( وتعاونوا على البر والتقوى ولا تعاونوا على الإثم والعدوان ) , هل تحقق التعاون بمعناه القرآني في الحاجات وفعل الخيرات , أو كما في النص : ( بالبر والتقوى )

التقويم

Managemen

Motivation

Principles of Management

Time Management Skills

عمادة القبول والتسجيل

حفل تخريج الدفعة الثالثة

 

تابع أخبار الجامعة

 

Managers And Managing

Management Theories

Org.Enviorenment

Planning Function

 

Motivation

 

ERP-Process

Management Study Guide


بوابة مواقع أعضاء هيئة التدريس

الخدمات الالكترونية لأعضاء هيئة التدريس والموظفين

 

للتواصل

  064041221

sh.away[email protected]

إحصائية الموقع

عدد الصفحات: 713

البحوث والمحاضرات: 1345

الزيارات: 61677